Menu
Close
Cart ( 0 items )
Close
Your cart is empty

All prices are entered excluding tax.
Excluding shipping

Delivery date: 1 week

All prices are entered excluding tax.
Excluding shipping

Delivery date: 1 week

Persona quan trọng như thế nào với Nail Salon?

Written by

tspallc

Published on

01 December, 2023

Khi bắt đầu phát triển kinh doanh và tiếp cận khách hàng, liệu bạn có bao giờ tự đặt câu hỏi cho chính mình rằng: Khách hàng của mình là người có sở thích như thế nào? Độ tuổi của khách là khoảng bao nhiêu, tính cách ra sao? Nếu như câu trả lời là “có”, thì chúc mừng bạn, bạn đã xây dựng cho mình một “Persona” – xây dựng chân dung khách hàng. Và nếu bạn muốn biết điều này có lợi như thế nào cho Nail Salon của bạn, thì hãy theo dõi bài viết dưới đây.

Khái niệm Persona là gì mà lại được quan tâm đến như vậy?

Persona (hay còn được gọi là buyer persona) là một tấm bản mô phỏng, tượng trưng cho khách hàng lý tưởng mà doanh nghiệp hướng đến. Nó là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp xác định chiến lược cho nhiều hoạt động khác nhau, bao gồm phát triển sản phẩm, tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Việc sử dụng persona giúp bạn tập trung nỗ lực và tập trung thời gian vào những khách hàng tiềm năng quan trọng. Nó cung cấp cho bạn những cơ sở để phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu. Chính vì vậy, lượng khách hàng tiếp cận sẽ tăng lên, bao gồm cả khách hàng tiềm năng. Những người này rất có thể trở thành những người đồng hành với bạn trong suốt khoảng thời gian dài.

Persona quan trọng với Nail Salon như thế nào?

Áp dụng vào ngành công nghiệp làm móng, bạn cũng cần phải hiểu được khách hàng của mình, thông qua Persona, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc điều chỉnh, phát triển dịch vụ mà và truyền tải thông điệp của tiệm nail đến với khách hàng.

Ví dụ: Các khách hàng tìm đến Nail Salon để thực hiện các dịch vụ chăm sóc, thư giãn. Vậy họ sẽ thích cụ thể là những dịch vụ nào? Họ sẽ thích thú với những gói combo nào của tiệm nhất? Hay là điều níu giữ chân họ với tiệm là gì?

Những điều này sẽ được đúc kết lại thông qua việc bạn khảo sát dựa trên lượng khách hàng đến trải nghiệm tại tiệm. Bên cạnh đó, Persona còn được dựa vào thị trường lúc đó như thế nào, trend lúc đấy là gì,….

Vậy sẽ có một hay nhiều Persona?

Nếu bạn nghĩ rằng Nail Salon có nhiều kiểu khác nhau thì Persona cũng sẽ có nhiều loại thì điều này hoàn toàn không chính xác. Vì tiệm nail của bạn là duy nhất nên Persona của bạn cũng sẽ là duy nhất.

Bên cạnh đó, trong ngành nail sẽ không tránh khỏi việc các nail salon mang phong cách khá giống nhau nên có thể sẽ dẫn đến việc Persona của họ cũng mang màu sắc tương tự. Tuy nhiên, dựa vào những điểm “riêng biệt” của từng nail salon như location, khí hậu của vùng, chủng tộc,… mà Persona cũng sẽ có những khác biệt nhất định.

Làm sao để có thể xây dựng Persona cho Nail Salon?

Nền tảng của Persona chính là việc thông qua khảo sát giữa bạn và khách hàng tìm ra kết quả.

persona nail salon
Các bước xây dựng Persona cho Nail Salon của bạn

Thu thập dữ liệu về khách hàng.

Bạn cần biết được khách hàng đến với bạn như thế nào, phương thức họ tiệm cận với tiệm nail và lý do họ đến với tiệm nail. Bạn có thể bắt đầu với những câu hỏi thông qua các cuộc gọi với khách hàng, hay những cuộc khảo sát trên nền tảng mạng xã hội hoặc thậm chí là những câu hỏi trực tiếp với khách hàng của mình.

Đây là những cách để nail salon biết được khách hàng ưng ý – không ưng ý điều gì ở dịch vụ của bạn. Bạn có thể linh hoạt việc sử dụng thêm buzzwords về Persona để có thể phân loại khách hàng một cách nhanh chóng.

Lưu ý: Bạn cần thực hiện khảo sát trên cả những người đã sử dụng dịch vụ tiệm nail, khách hàng tiềm năng và những người chưa sử dụng dịch vụ.

Xác định vấn đề mà khách hàng gặp phải

Khách hàng có cái nhìn tích cực về tiệm nail là điều bạn luôn quan tâm nhưng cũng đừng quên lắng nghe đến những người không hài lòng về dịch vụ của tiệm. Sự khó tính của khách hàng đôi khi lại là một nguồn thông tin quý giá, giúp bạn hiểu rõ hơn về những thách thức mà sản phẩm của bạn đang đối diện. Đây được xem là những điểm sai sót để có thể giúp tiệm nail điều chỉnh dịch vụ để có thể phát triển hơn từng ngày.

Với khách hàng tiềm năng, chưa biết đến tiệm nail của bạn nhưng bạn có thể tiếp cận họ thông qua social media, thông qua truyền miệng từ khách hàng hiện tại hoặc thông qua bạn bè, người thân. Bạn có thể điều chỉnh Persona của mình nếu tìm ra những điểm mới mẻ.

Với những khách hàng chưa từng sử dụng dịch vụ tiệm nail, bạn cũng có thể thông qua khảo sát để biết được vì sao họ không chọn tiệm của mình, từ đó bạn có thể phân loại khách hàng tốt hơn.

Xây dựng Persona thông qua kết quả khảo sát và nghiên cứu

Sau khi bạn đã khảo sát, thu thập thông tin và nghiên cứu, bạn có thể tìm kiếm những điểm mà bạn nhận thấy là có sự tương đồng, từ đó liên kết lại với nhau. Lúc này, bạn sẽ có được chân dung khách hàng hoàn chỉnh.

Lúc này bạn sẽ thấy được Persona của tiệm như sau: khách hàng là ai, giới tính là gì, nhóm tuổi của khách hàng, khách hàng biết đến tiệm bằng cách nào, vấn đề của khách hàng với tiệm là gì, và nếu có góp ý, đó sẽ là gì,….

Đây sẽ là Persona duy nhất của bạn, giúp bạn dễ dàng nắm bắt được khách hàng và thực hiện dịch vụ một cách hoàn chỉnh nhất.

Kết luận

Persona quan trọng với tiệm nail là điều không thể phủ nhận vì nó có đóng góp rất lớn cho quá trình Marketing của tiệm. Hy vọng bạn sẽ có thể xây dựng được chân dung khách hàng tốt nhất để có thể tăng doanh số cũng như giúp tiệm nail phát triển hơn mỗi ngày.

Liên hệ ngay với T-Spa thông qua:

Website: https://tspallc.com

Số điện thoại: 888-508-8772 | 832-230-4294

Email: info@tspallc.com

News Update

tspallc • 01 December, 2023

Do Nail Salons need to do Online Promotion?

In today’s digital age, Online Promotion has become an important part of the marketing strategy for most businesses. With the popularity of the internet and the increasing use of mobile phones, reaching customers through online channels has become extremely important. So, do nail salons need to do online promotion? All will be revealed in this […]

tspallc • 01 December, 2023

Nail Salon có cần làm Online Promotion không?

Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, Online Promotion đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược chiêu thị của hầu hết các doanh nghiệp. Với sự phổ biến của internet và sự gia tăng về sử dụng điện thoại di động, việc tiếp cận khách hàng thông qua các kênh trực […]

tspallc • 01 December, 2023

Top 5 Ways to Name Your Nail Salon Attractively

name nail salon

OUR BLOG

Related Posts

tspallc • 17 April, 2024

Do Nail Salons need to do Online Promotion?

In today’s digital age, Online Promotion has become an important part of the marketing strategy for most businesses. With the popularity of the internet and the increasing use of mobile phones, reaching customers through online channels has become extremely important. So, do nail salons need to do online promotion? All will be revealed in this […]

More Details

tspallc • 17 April, 2024

Nail Salon có cần làm Online Promotion không?

Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, Online Promotion đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược chiêu thị của hầu hết các doanh nghiệp. Với sự phổ biến của internet và sự gia tăng về sử dụng điện thoại di động, việc tiếp cận khách hàng thông qua các kênh trực […]

More Details

tspallc • 12 April, 2024

Top 5 cách đặt tên thu hút cho tiệm nail

đặt tên tiệm nail

More Details

tspallc • 31 March, 2024

Ideas for opening a small-scale nail salon that you may need

Opening a nail salon with a low budget is becoming more and more popular in life, especially with the current difficult economic situation. Many people hesitate and fear that opening a large nail salon but not being able to maintain it, instead they choose to open small-scale nail salons. So what is the idea of […]

More Details

tspallc • 27 March, 2024

Ý tưởng mở tiệm nail quy mô nhỏ có thể bạn sẽ cần

Mở tiệm nail với kinh phí thấp đang càng ngày phổ biến rộng rãi hơn trong cuộc sống, nhất là với tình hình kinh tế khó khăn hiện nay. Rất nhiều người đắn đo và sợ rằng mở nail salon lớn nhưng không đủ sức để duy trì nó, thay vào đó họ chọn mở […]

More Details

tspallc • 26 March, 2024

10 steps to open your own nail salon!

The beauty industry is a goldmine in many countries around the world as the demand for beauty services continues to rise. If you have a passion for creativity, enjoy making people look beautiful, especially in nail care, why not consider opening your own nail salon? And if you are planning to open your own nail […]

More Details

tspallc • 26 March, 2024

10 bước để mở tiệm nail cho chính mình!

Ngành công nghiệp làm đẹp đang là mỏ vàng tại nhiều nước trên thế giới khi nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng cao. Nếu bạn là một người đam mê sáng tạo, thích được làm đẹp cho mọi người, nhất là về việc chăm sóc nail thì tại sao bạn không nghĩ […]

More Details

tspallc • 26 March, 2024

Nail tools from basic to professional for you

As a career in the beauty industry, the nail industry is constantly innovating and developing. In order to keep up with the latest trends and meet the needs of customers, nail technicians need to constantly update their knowledge and skills. However, not only is updating trends important, but investing in nail tools and materials also […]

More Details

tspallc • 25 March, 2024

Đồ nghề làm nail từ cơ bản đến chuyên nghiệp dành cho bạn

Là một ngành nghề trong lĩnh vực làm đẹp, ngành nail liên tục đổi mới và phát triển. Để nắm bắt được xu hướng mới nhất và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các thợ nail cần cập nhật kiến thức và kỹ năng thường xuyên. Tuy nhiên, không chỉ có việc cập nhật […]

More Details

tspallc • 25 March, 2024

Legal procedures when buying a Nail salon in the United States: Important points for new owners

Buying a Nail salon in the United States not only requires knowledge and experience in the industry, but also depends on understanding the legal procedures involved. In this article, we will explore important points about the legal procedures when buying a Nail salon in the United States. Signing a purchase contract Firstly, buying a Nail […]

More Details

tspallc • 20 March, 2024

Thủ tục pháp lý khi mua lại tiệm Nail ở Mỹ: Điểm quan trọng cho chủ sở hữu mới

Việc mua lại một tiệm nail tại Mỹ không chỉ đòi hỏi kiến thức và kinh nghiệm về ngành này, mà còn phụ thuộc vào việc hiểu rõ về các thủ tục pháp lý liên quan. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu những điểm quan trọng về thủ tục pháp lý khi […]

More Details