Không khó để chúng ta bắt gặp những hình ảnh trên cùng một con đường có nhiều cửa hàng làm nail, có tiệm đông khách nhưng cũng có những tiệm không thấy một bóng người. Vậy phải làm sao để cải thiện điều này cũng như là cách để giữ chân khách hàng tại tiệm Nails? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết này.

Top những cách giữ chân khách hàng mà bạn nên biết

Có rất nhiều cách để có thể giữ chân khách hàng với tiệm nail của bạn và sau đây là một số cách mà bạn có thể tham khảo.

Tạo ra đặc điểm riêng của tiệm nail – cách giữ chân khách hàng hiệu quả

Ngày nay, đa số những tiệm nail đông khách đều là những tiệm nail gây được ấn tượng với khách hàng. Tuy nhiên, nhiều chủ tiệm đã quên đi việc tạo điểm đặc biệt cho tiệm của mình để khiến khách hàng nhớ mãi. Thay vào đó, họ thường không đầu tư nhiều vào bảng hiệu, trang trí hoặc dụng cụ trong tiệm, chỉ dừng lại ở mức đủ để phục vụ khách hàng.

Thay vì những phong cách có phần lòe loẹt, sến sẩm, nhiều khách hàng đã lựa chọn những tiệm nail có không gian thoáng đãng, phong cách nhẹ nhàng, riêng biệt. Vậy nên một tiệm nail có thể trang trí mang lại cảm giác nhẹ nhàng cũng là một ý tưởng không tồi. Bạn có thể lồng ghép thông điệp của tiệm nail thông qua name card, cách bày trí nội thất cũng như phong cách của tiệm để khách hàng có thể trải nghiệm tốt hơn.

Tuy nhiên, việc gây dấu ấn với khách hàng không chỉ nằm ở phong cách, set up nội thất hay những trang trí bên ngoài mà nó còn nằm ở bên trong, chính là những thợ nail tại tiệm. Một nail salon với đội ngũ nhân viên vui vẻ, niềm nở và tận tình với khách hàng cũng được xem là điểm thu hút của tiệm nail. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể chuẩn bị đồng phục cho các thợ nail, điều này làm cho tiệm nail thêm phần chuyên nghiệp và thống nhất hình ảnh của tiệm nail.

Gợi ý cho bạn những sản phẩm chất lượng như ghế pedicure, manicure và parts trong quá trình lên ý tưởng và set up nội thất, bộ sưu tập của nhà T-Spa: Chương trình cực hot tại T-Spa

Chịu khó làm mới mình để thay đổi hình ảnh trong mắt khách hàng

“Xu hướng” là một cụm từ luôn thay đổi theo thời gian, tác động đến nhiều lĩnh vực trong đời sống, bao gồm cả ngành làm móng. Để không biến mình thành kẻ tụt hậu, bị bỏ lại phía sau, các tiệm nail cũng cần phải chịu khó làm mới mình, cập nhật các trend chăm sóc móng đang hot, hay có thể tạo ra những dịch vụ mới để có thể chiều lòng những vị khách, đặc biệt là giới trẻ – những người luôn muốn làm mới mình mỗi ngày.

Việc thay đổi concept của tiệm nail cũng là một phương pháp để làm mới mình, bạn có thể thay đổi concept của tiệm sau khoảng thời gian 2-3 năm để hình ảnh tiệm không bị nhàm chán, điều này cũng làm cho khách hàng cảm thấy thích thú, gắn bó với tiệm theo thời gian. Đồng thời, việc thay đổi như vậy giúp thu hút thêm những tệp khách hàng mới và giúp cho những thợ nail trong tiệm thay đổi không gian làm việc, hiệu quả công việc cũng sẽ cao hơn.

Kết hợp cùng các gói sản phẩm giúp thu hút khách hàng tiềm năng

Bạn cũng có thể tạo ra những combo chăm sóc cho khách hàng và những gói combo này sẽ được thay đổi theo mùa, phù hợp với từng thời điểm trong năm. Bằng cách thay đổi gói combo theo mùa, khách hàng sẽ luôn có cơ hội trải nghiệm những dịch vụ mới và đa dạng trong quá trình chăm sóc cá nhân.

Ngoài ra, để tạo thêm sự hứng thú cho khách hàng, bạn cũng có thể tổ chức các sự kiện đặc biệt, như buổi tham quan tiệm nail, các buổi hội thảo về chăm sóc móng hoặc các khóa học trang điểm. Điều này không chỉ tạo ra một trải nghiệm khác biệt cho khách hàng, mà còn giúp tạo dựng một cộng đồng yêu thích làm đẹp và chăm sóc cá nhân.

Bằng cách tạo ra những gói combo chăm sóc độc đáo và tổ chức các sự kiện đặc biệt, bạn sẽ không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân được khách hàng hiện tại và tạo ra sự khác biệt cho tiệm nail của bạn.

Giữ liên lạc với khách hàng cũ – thể hiện sự chuyên nghiệp của Nail Salon

Đây được xem là một trong những bước quan trọng nhất để có thể giúp tiệm nail phát triển theo thời gian. Cách tốt nhất để giữ liên lạc với khách hàng cũ là thông qua email marketing, một công cụ mạnh mẽ để giữ cho khách hàng của bạn không quên đến tiệm của bạn. Gợi ý cho bạn một công cụ hữu dụng được nhiều người sử dụng: Mailchimp. Bạn có thể cung cấp cho khách hàng tin tức mới nhất về dịch vụ của bạn, thông báo về các chương trình khuyến mãi và sự kiện sắp tới của tiệm.

Bạn cũng có thể sử dụng mạng xã hội để giữ liên lạc với khách hàng của mình bằng cách tạo các bài đăng thường xuyên về các dịch vụ mới nhất và những bức ảnh đẹp của khách hàng. Ngoài ra, việc hỏi ý kiến của khách hàng sau khi họ thăm tiệm cũng là một cách tuyệt vời để duy trì mối quan hệ và cải thiện dịch vụ của bạn.

Bên cạnh đó, tạo promotion cho khách hàng cũ quay lại tiệm cũng là một trong những cách hay để níu giữ khách hàng, như là: voucher giảm giá, quà tặng vào các dịp đặc biệt trong năm, tích điểm đổi quà,…

Kết luận

Để giữ chân khách hàng, các tiệm nail cần tìm ra những phương pháp tối ưu. Dù chọn phương pháp nào trong các gợi ý được kể trên thì khách hàng vẫn là cốt lõi, nail salon có thể phát triển chính là nhờ vào khách hàng. Hy vọng đây sẽ là những gợi ý hữu ích để có thể giúp bạn giữ chân khách hàng khi đến với tiệm nail.

Liên hệ ngay với T-Spa thông qua:

Website: https://tspallc.com

Số điện thoại: 888-508-8772 | 832-230-4294

Email: info@tspallc.com