Menu
Close
Cart ( 0 items )
Close
Your cart is empty

All prices are entered excluding tax.
Excluding shipping

Delivery date: 1 week

All prices are entered excluding tax.
Excluding shipping

Delivery date: 1 week

Tips chăm sóc khách hàng cực hiệu quả dành cho nail salon

Written by

tspallc

Published on

03 April, 2024

How does location affect the nail salon business?

Trong thế giới đầy bộn bề, khi chúng ta phải đối mặt với quá nhiều áp lực của cuộc sống thì đời sống tinh thần ngày càng được quan tâm hơn bao giờ hết. Trong lĩnh vực làm nail cũng tương tự, khách hàng giờ đây khi tìm đến với nail salon không chỉ để tạo cho mình những bộ nail đẹp, đổi mới phong cách mà họ còn tìm đến nail salon để có thể thư giãn sau khoảng thời gian làm việc mệt mỏi, họ muốn tận hưởng khoảng thời gian ít ỏi để dành cho bản thân.

Vậy nên, làm như thế nào để có thể khiến khách hàng hài lòng và quay trở lại cửa hàng là câu hỏi thường được đặt ra nhất. Trong bài viết này, T-Spa sẽ gửi đến bạn tips chăm sóc khách hàng cực hiệu quả mà có lẽ bạn sẽ cần đấy.

Mỉm cười và thân thiện: Chìa khóa để tạo mối quan hệ tốt với khách hàng

Các nghiên cứu tâm lý đã phát hiện ra rằng, thường thì một ấn tượng ban đầu được hình thành trong khoảng thời gian từ 7 đến 17 giây đầu tiên khi gặp gỡ, và tới 55% của ấn tượng mà người khác có về bạn được xác định bởi ngoại hình. Vì thế hãy luôn nở một nụ cười thật tươi trên môi để khách hàng có ấn tượng tốn và có thể cảm thấy họ được chào đón, cũng như thể hiện rằng dịch vụ của bạn chuyên đến nhường nào bởi chẳng ai muốn mình được phục vụ bởi những người lạnh lùng, cau có và khó chịu.

Trò chuyện cùng khách hàng: Mở cánh cửa giao tiếp và tạo liên kết trong tiệm nail của bạn

Để đáp ứng mong muốn của khách hàng, luôn luôn lưu ý đặc biệt đến các thông tin mà họ chia sẻ và đưa ra. Tất cả khách hàng đều mong muốn nhận được sự chăm sóc đặc biệt. Hãy tập trung vào mọi chi tiết mà khách hàng chia sẻ với bạn để tạo một môi trường giao tiếp thoải mái và tạo dựng sự gắn kết với họ.

How does location affect the nail salon business?
How does location affect the nail salon business?

Trong trường hợp khách hàng chia sẻ về câu chuyện của bản thân họ, bạn có thể bàn về vấn đề ấy để khách cảm thấy được lắng nghe, cảm thông và thông qua những cuộc trò chuyện như vậy, bạn có thể có được insight khách hàng, từ đó giúp cho việc kinh doanh của tiệm nail đi lên.

Giữ liên lạc với các khách hàng cũ

Khách hàng là chìa khóa của công việc kinh doanh, sau mỗi lần thực hiện dịch vụ tại tiệm, bạn có thể gọi điện để hỏi thăm về dịch vụ tại cửa hàng. Nắm bắt thông tin khách đưa ra về những yếu tố khiến khách hàng hài lòng cũng như chưa hài lòng về tiệm (dịch vụ tại tiệm, nhân viên của tiệm,…) để có thể sửa đổi hợp lý. Điều này đồng thời cũng khiến họ cảm thấy rằng bạn thật sự quan tâm đến họ và đặt khách hàng lên hàng đầu

Nhớ đặc điểm, chi tiết của khách hàng

Đây có thể coi là một yếu tố nhỏ nhưng đủ để tạo ra điểm khác biệt cho cửa hàng của bạn. Bằng việc nhớ rằng khách thích nail style như thế nào, thích tông màu tươi sáng hay basic, thích uống thức uống gì khi đến với tiệm nail của bạn,…tất cả những chi tiết đó cũng khiến khách hàng cảm thấy vui vẻ, cảm thấy được yêu thích.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tạo ra những khuyến mãi, quà tặng cho khách hàng cũ hoặc đơn giản chính là nhớ ngày sinh nhật của khách và tặng quà cho họ nếu họ có dịp quay lại tiệm nail của bạn.

Nhắc lịch hẹn với khách hàng.

Bằng cách gửi lời nhắc cho khách hàng về lịch hẹn của họ, nail salon của bạn đã cho thấy sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng. Việc này cũng là điều cần thiết để đảm bảo chất lượng dịch vụ cũng như thể hiện yếu tố khách hàng là hàng đầu.

Nếu khách hàng quên lịch hẹn, lời nhắc sẽ giúp họ nhớ lại và hiểu rằng bạn đang chờ đợi họ. Tuy nhiên, nếu khách hàng đến muộn, họ cũng sẽ thông báo cho bạn về sự chậm trễ của mình, bởi vì họ biết rằng bạn đã sẵn sàng đón tiếp họ.

Thông qua những tips vừa chia sẻ, T-Spa hy vọng bạn sẽ bỏ túi được một ít kinh nghiệm để giúp cho hoạt động kinh doanh của bạn. Đây không phải là những điều thực hiện trong 1-2 ngày mà cần được kéo dài trong cả quá trình hoạt động tiệm nail bởi vì việc cung cấp dịch vụ tuyệt vời và thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ giúp salon của bạn ghi điểm tuyệt đối trong lòng khách hàng.

News Update

tspallc • 03 April, 2024

Replace Padset at the Right Time – Here’s How

Post Views: 53 Replace Padset at the Right Time – Here’s How In the nail spa business, first impressions matter. A clean and elegant space is key to keeping clients coming back. One of the simplest ways to upgrade your salon without overspending is to replace padset on pedicure chairs, instead of investing in brand-new […]

tspallc • 03 April, 2024

Bao lâu phải thay Padset? Câu trả lời sẽ khiến bạn bất ngờ

Post Views: 57 Bao lâu phải thay Padset? Câu trả lời sẽ khiến bạn bất ngờ Trong quá trình kinh doanh Nail Spa, việc giữ cho không gian luôn sạch sẽ, sang trọng, ấn tượng là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng. Một trong những bí quyết đơn giản nhưng hiệu quả […]

tspallc • 03 April, 2024

Remodel Nail Salon: How to Make a Small Space Look Brand New

Post Views: 46 Remodel Nail Salon: How to Make a Small Space Look Brand New One major concern for salon owners is how to remodel nail salon so it stays fresh and luxurious without spending tens of thousands on full replacements. Customers judge the space instantly – if it looks outdated with peeling chairs and […]

OUR BLOG

Related Posts

tspallc • 02 October, 2025

Replace Padset at the Right Time – Here’s How

Post Views: 53 Replace Padset at the Right Time – Here’s How In the nail spa business, first impressions matter. A clean and elegant space is key to keeping clients coming back. One of the simplest ways to upgrade your salon without overspending is to replace padset on pedicure chairs, instead of investing in brand-new […]

More Details

tspallc • 02 October, 2025

Bao lâu phải thay Padset? Câu trả lời sẽ khiến bạn bất ngờ

Post Views: 57 Bao lâu phải thay Padset? Câu trả lời sẽ khiến bạn bất ngờ Trong quá trình kinh doanh Nail Spa, việc giữ cho không gian luôn sạch sẽ, sang trọng, ấn tượng là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng. Một trong những bí quyết đơn giản nhưng hiệu quả […]

More Details

tspallc • 02 October, 2025

Remodel Nail Salon: How to Make a Small Space Look Brand New

Post Views: 46 Remodel Nail Salon: How to Make a Small Space Look Brand New One major concern for salon owners is how to remodel nail salon so it stays fresh and luxurious without spending tens of thousands on full replacements. Customers judge the space instantly – if it looks outdated with peeling chairs and […]

More Details

tspallc • 02 October, 2025

Remodel Nail Salon: Bí Quyết Giúp Tiệm Nhỏ Trông Như Mới

Post Views: 52 Remodel Nail Salon: Bí Quyết Giúp Tiệm Nhỏ Trông Như Mới Một trong những nỗi lo lớn nhất của chủ tiệm nail là: làm sao để salon luôn trông mới, sang trọng, mà không phải tốn hàng chục ngàn đô để thay toàn bộ nội thất? Thực tế, khách hàng dễ bị […]

More Details

tspallc • 27 September, 2025

Worn-out salon furniture? Try 5 simple tips

Post Views: 78 Worn-out salon furniture? Try 5 simple tips Keeping your nail salon furniture fresh and well-maintained not only saves money on replacements but also boosts your salon’s professional image. A clean, comfortable space makes clients feel relaxed and confident in your services. Here are 5 simple yet powerful ways to extend the life […]

More Details

tspallc • 26 September, 2025

Nội thất tiệm nail trông cũ kỹ? Thử ngay 5 cách đơn giản này

Post Views: 82 Nội thất tiệm nail trông cũ kỹ? Thử ngay 5 cách đơn giản này Giữ cho nội thất tiệm nail luôn như mới không chỉ mang lại trải nghiệm thoải mái cho khách hàng, mà còn giúp tiết kiệm chi phí thay mới và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của tiệm. […]

More Details

tspallc • 22 September, 2025

Why clients don’t come back to your nail salon?

Post Views: 93 Why clients don’t come back to your nail salon? Have you ever wondered: your services are good, prices are reasonable, technicians are dedicated… yet clients don’t return to your nail salon? Sometimes, the reason isn’t the nail quality, but the little things they never say out loud – a hard chair, a […]

More Details

tspallc • 22 September, 2025

Khách không trở lại tiệm nail? Vì sao

Post Views: 112 Khách không trở lại tiệm nail? Vì sao Bạn có bao giờ thắc mắc: dịch vụ tốt, giá hợp lý, kỹ thuật viên tận tâm… nhưng khách không trở lại tiệm nail? Nguyên nhân đôi khi không nằm ở chất lượng nail, mà ở những điều họ ngại nói ra – ghế […]

More Details

tspallc • 26 August, 2025

How Nail Salon Owners Save Thousands with BriBri Booster

Post Views: 281 How Nail Salon Owners Save Thousands with BriBri Booster Serving little clients who come along with their moms is becoming a growing trend for many nail salons. But for salons that only occasionally encounter these young customers, is investing in a Kid Pedicure Chair really the optimal solution? Let T-Spa show you […]

More Details

tspallc • 26 August, 2025

Cách Chủ Tiệm Nail Tiết Kiệm Hàng Ngàn Đô Với BriBri Booster

Post Views: 276 Cách Chủ Tiệm Nail Tiết Kiệm Hàng Ngàn Đô Với BriBri Booster Phục vụ những khách hàng nhí đi cùng với mẹ đang là xu hướng của nhiều nail salon. Tuy nhiên, với những tiệm nail chỉ thỉnh thoảng mới gặp những vị khách nhỏ tuổi, việc đầu tư hẳn một ghế […]

More Details

tspallc • 14 July, 2025

How To Keep Your Small Nail Salon FULLY BOOKED?

Post Views: 450 How to keep your small Nail Salon Fully Booked? Many salon owners worry that with a small budget and a modest-sized space, they can’t compete with the bigger, fancier salons in town. But here’s the truth: being small doesn’t mean you can’t shine. This article is your answer to that exact concern […]

More Details

tspallc • 14 July, 2025

Làm Sao Để Tiệm Nail Nhỏ Vẫn “Cháy Booking”?

Post Views: 447 Làm Sao Để Tiệm Nail Nhỏ Vẫn “Cháy Booking”? Nhiều anh chị là chủ Nail Salon lo ngại rằng với mức vốn không cao, chỉ sở hữu tiệm Nail nhỏ, lo sợ rằng không thể cạnh tranh với các tiệm Nail lớn khác trong vùng thì bài viết này chính là đáp […]

More Details